Comme tous les métiers, le secteur du marketing digital est également dans une phase de grands changements et transformations. Par conséquent, les exigences nécessaires pour travailler dans le marketing numérique évoluent également.
En effet, les technologies numériques ont complètement transformé la façon dont les entreprises communiquent et vendent, nécessitant par conséquent également de repenser complètement les compétences requises. Mais quelles sont les conditions nécessaires pour travailler dans ce secteur aujourd’hui ? Quels chiffres sont les plus demandés ? Et quelle formation faut-il suivre pour faire carrière dans ce secteur ? Je vais essayer de répondre à ces questions dans les prochains paragraphes.
Commençons par dire qu'aux côtés de solides connaissances en économie, gestion et communication, qui constituent la base pour travailler en Marketing, se sont ajoutées des compétences liées au monde numérique.
Partant de ce point de vue, il semble clair que quiconque souhaite entreprendre une carrière professionnelle dans le marketing doit être capable de combiner parfaitement les compétences considérées comme plus traditionnelles avec celles purement technologiques.
En fait, bon nombre des compétences requises aujourd’hui sur le marché du travail ne sont pas de nature technique, mais plutôt liées à la personne. Par exemple, il existe une demande croissante de personnes capables de développer leurs compétences, telles que la curiosité, la créativité, la pensée critique, la résolution de problèmes, la prise de décision et le travail en équipe.
Ces dernières années, diverses recherches ont été menées pour comprendre quelles compétences sont les plus nécessaires pour émerger. Suite à quelques entretiens avec d'importants responsables marketing internationaux, il a été possible de diviser les compétences en trois groupes principaux : soft, hard et vertical.
Les soft skills sont les compétences liées à la sphère personnelle de chacun : les compétences dites personnelles sur lesquelles il est ensuite possible de construire le reste, grâce à l'acquisition de certaines connaissances et compétences typiques du secteur.
Les compétences transversales sont :
· Capacité à accepter et à gérer le changement
· Capacité à identifier les opportunités et à adapter ses stratégies en conséquence
· Passion pour son métier et envie d'apprendre
· Ouverture envers les autres et attitude collaborative
· Capacité à gérer l’incertitude
· Pensée latérale et capacité à établir des liens entre différentes idées
· à l'aise de prendre des risques
Les hard skills indiquent les compétences techniques nécessaires pour pouvoir exercer le métier de Digital Marketer et sont les suivantes :
· Gestion client (service client) : régir les phases de la relation avec le client, en focalisant l'attention sur son expérience subjective de l'entreprise ou de la marque ;
· Analyse de données (analyse de données et big data) : être capable de lire et d'interpréter l'énorme quantité de données provenant du web et des réseaux sociaux, et de leur donner un sens pour éclairer votre stratégie de communication ;
· Maîtrise de la technologie : connaître les principaux outils numériques utilisés en marketing et rester constamment à jour sur les différentes technologies ;
· Planification stratégique : utiliser les données collectées et les outils pour pouvoir créer un plan d'action visant à atteindre les objectifs de l'entreprise.
Pour travailler dans le marketing digital il est nécessaire de posséder de nombreuses compétences, même très différentes. Parmi les plus demandés on retrouve :
· Compétences en marketing de contenu : le marketing moderne repose sur le contenu, qui constitue, à travers de multiples canaux, le principal moyen d'informer et d'impliquer les clients, de créer de l'engagement, de communiquer les valeurs de la marque ou de l'entreprise, de gagner en autorité dans son secteur de référence, d'augmenter prospects et ventes. Savoir rédiger du contenu utile, intéressant et engageant est devenu l’une des compétences les plus importantes.
· Compétences en web analytique : chaque campagne marketing doit être mesurée et cela implique d'analyser les données collectées par différents moyens (réseaux sociaux, newsletters, sites Internet, campagnes publicitaires), permettant ainsi de suivre le comportement des utilisateurs, dans le but d'obtenir de meilleurs retours. Être capable de lire une information, c’est connaître et mieux comprendre son audience et ses besoins.
· Connaissance du fonctionnement des réseaux sociaux : il est essentiel de pouvoir gérer les réseaux sociaux et les utiliser de manière ciblée car chacun d'eux a ses propres caractéristiques et sa propre cible de référence. Par exemple, si votre objectif est d’impliquer un jeune public et que vous avez décidé d’utiliser Facebook comme outil, vous faites probablement quelque chose de mal. De plus, un aspect très important des médias sociaux est de savoir créer des campagnes payantes, devenues décisives pour obtenir de la visibilité et améliorer l'engagement.
Nous avons vu comment quiconque souhaite travailler dans le monde du marketing doit avoir dans son parcours culturel et professionnel de nombreuses compétences comme celles vues jusqu'à présent. Il faut cependant en ajouter d’autres qui prennent de plus en plus de poids et qui seront à mon avis les fondements du professionnalisme de demain dans ce secteur. Voyons ensemble ce qu'ils sont :
· Compétences SEO : Vous vous demandez sûrement ce que c’est. Le SEO (Search Engine Optimization) est la discipline qui étudie le comportement des algorithmes et des personnes sur les moteurs de recherche et permet à votre contenu (et aux pages Web associées) de se classer parmi les meilleures positions de recherche. Et c'est donc fondamental dans une stratégie marketing car cela permet d'intercepter les besoins de vos utilisateurs, à l'endroit et au moment où ils en ont conscience et parce que vous n'aurez presque certainement jamais dépassé la deuxième page de Google. Un bon marketeur à l’ère du numérique doit donc avoir une excellente maîtrise du SEO, surtout s’il souhaite obtenir une bonne visibilité en ligne sans avoir recours à la publicité.
· HTML/CSS : Une bonne campagne marketing nécessite qu'il y ait, comme nous l'avons dit précédemment, une partie axée sur le marketing de contenu et donc sur la création de contenu pour différents canaux, dont le blog, la newsletter et le site web. Avoir une connaissance, quoique minimale, des langages de programmation et de balisage peut aider dans la création de contenu et en collaboration avec les graphistes et les webmasters.
· Compétences des vidéastes : Ces dernières années, savoir créer des vidéos engageantes et communicatives avec un grand impact visuel est devenu une compétence fondamentale pour ceux qui souhaitent travailler dans le marketing numérique. En effet, les éléments visuels ont une plus grande capacité à transmettre le message aux interlocuteurs finaux et représentent une opportunité de communication véritablement importante.
· Compétences UXBasic design : Connaître les fondations sur lesquelles repose l’Expérience Utilisateur est important pour un marketeur, même si un autre spécialiste s’occupera probablement de cet aspect.
Désormais vous l’aurez sûrement compris, si vous souhaitez travailler dans le secteur du marketing vous devrez acquérir des compétences multidisciplinaires. Connaissances, compétences et mentalité sont le mélange parfait pour réussir.
Pour devenir un spécialiste du marketing compétent et expérimenté, vous devrez toujours être curieux, désireux d'apprendre et avoir une approche positive du changement, car le monde du marketing est en constante évolution.
Un autre conseil que je peux vous donner est de toujours rester à jour. Étudiez les nouveautés, accueillez-les avec enthousiasme et participez à des événements qui vous permettront d'affronter les idées les plus innovantes et de rencontrer des professionnels du secteur.
Si vous souhaitez travailler dans le marketing numérique et vous former de la manière la plus correcte, il existe aujourd'hui diverses possibilités et cours qui peuvent vous fournir les compétences nécessaires pour commencer.
Jusqu'à présent, nous avons exploré quelles sont les principales compétences requises pour travailler dans le marketing numérique, mais quelles sont les personnalités professionnelles les plus demandées par les entreprises
Parmi eux on retrouve :
· Le Responsable E-commerce : Il est responsable de la gestion et de l'optimisation d'une boutique en ligne, incluant des aspects tels que le site internet, la gestion des stocks, la stratégie de prix, le marketing en ligne, l'analyse des données, le service client, la gestion des fournisseurs, la surveillance des concurrents, le reporting et la budgétisation ;
· Community Manager : est responsable de la gestion des communautés en ligne et de l'interaction avec le public d'une entreprise ou d'une marque sur les réseaux sociaux et autres canaux en ligne. Leurs responsabilités incluent la réponse aux commentaires et aux questions des abonnés, la promotion de conversations et d'interactions positives, la gestion des situations de crise, l'analyse des indicateurs des médias sociaux, la coordination avec d'autres départements ;
· Spécialiste SEO : est un expert professionnel dans l’optimisation de sites Web pour améliorer leur visibilité sur les moteurs de recherche tels que Google. Les principales responsabilités d'un spécialiste SEO comprennent l'analyse des mots clés, l'optimisation des pages, la création de contenu de haute qualité, l'acquisition de backlinks de qualité, l'analyse et le suivi des performances du site et l'analyse de la concurrence ;
· Social Media Manager : est responsable de la gestion et de l’optimisation des activités de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Ce rôle comprend la création et la publication de contenu, l'interaction avec le public, la gestion des profils sociaux, l'analyse des principaux indicateurs, le suivi des tendances et les rapports périodiques ;
· Spécialiste ADS : s'occupe de la planification, de la création et de la gestion de campagnes publicitaires en ligne. Ce rôle comprend la définition d'une stratégie publicitaire, la création d'annonces attrayantes, le ciblage d'audiences, la gestion de campagnes sur différentes plateformes publicitaires, l'optimisation des performances des campagnes, la gestion du budget et l'analyse des résultats.
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