Le/La secrétaire assistant(e) médico-social(e) est un acteur/actrice clé au sein des établissements sanitaires, médico-sociaux ou sociaux, jouant un rôle à la fois administratif, technique et communicatif. Son rôle central est d'assurer un accueil qualitatif des patients et usagers, d'orchestrer la logistique du service, de veiller au bon traitement des dossiers administratifs et de coordonner le parcours de soin ou d'accompagnement des individus.
Ses missions englobent notamment :
Réception et Orientation : Que ce soit par téléphone ou en personne, le/la secrétaire est la première interface, fournissant informations et orientations adaptées.
Organisation du Service : Il/elle gère l'agenda, coordonne les consultations, interventions et s'assure de la disponibilité des professionnels.
Gestion Administrative : De la saisie des informations à la rédaction de courriers, en passant par la gestion du courrier entrant et sortant, et les facturations.
Liaison et Coordination : Il/elle prépare les dossiers médicaux, sert de pont entre différents professionnels de santé ou sociaux et s'occupe de la logistique telle que les transports ou les hébergements.
Pour briller dans ce rôle, certaines compétences et qualités sont essentielles :
Compétence Technologique : Une aisance avec les outils informatiques et de communication est cruciale.
Organisation : La capacité à bien gérer son temps et organiser ses tâches est fondamentale.
Relationnel : Un bon sens du contact, de l'écoute et la capacité à travailler en équipe sont indispensables.
Éthique Professionnelle : La discrétion et le respect de la confidentialité sont primordiaux.
En termes de qualifications, le Titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social de niveau 4 (équivalent Bac) est souvent requis, mais des diplômes de niveau bac+2, tels que le BTS assistant(e) de manager ou le BTS assistant(e) médico-social, peuvent également ouvrir les portes de cette profession.
Le titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social est un diplôme reconnu de niveau 4, équivalent au CAP-BEP enregistré au Répertoire National Professionnel sous le numéro : RNCP36805 . Il offre la qualification nécessaire pour se lancer dans la carrière de secrétaire assistant médico-social. Au cœur des établissements de santé, médico-sociaux ou sociaux, ce professionnel est le garant de l'accueil chaleureux et de la gestion efficace des démarches administratives des patients et des usagers. Il est également en charge du traitement méticuleux des dossiers, ainsi que de la coordination fluide des démarches liées à chaque patient.
Principales responsabilités du Secrétaire Assistant Médico-Social :
Assurer un accueil bienveillant et une prise en main efficace des patients et usagers.
Organiser et gérer les calendriers et les rendez-vous.
Informer et guider les patients ou les usagers selon leurs besoins.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers administratifs.
Faciliter la coordination des opérations relatives au parcours de soins des patients.
Ce professionnel œuvre en symbiose avec les acteurs de santé et les travailleurs sociaux, nécessitant d'excellentes compétences en communication, organisation et gestion administrative.
Formation et Perspectives :
L'accès à la formation pour ce titre professionnel est ouvert après la 3e, un CAP, BEP ou même un baccalauréat. La formation, d'une durée d'un an, combine apprentissage théorique en centre de formation et expérience pratique en entreprise via l’alternance.
Quant aux opportunités d'emploi, elles sont vastes : hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, centres de rééducation, structures médico-sociales, associations de soutien, pour n'en nommer que quelques-unes. Un débutant dans ce domaine peut s'attendre à un salaire avoisinant les 1 500 € bruts mensuels.
Compétences clés :
Capacité à accueillir et informer avec bienveillance.
Maîtrise des outils bureautiques essentiels : Word, Excel, PowerPoint.
Aptitude à utiliser des logiciels spécifiques à la profession.
Rédaction impeccable de documents administratifs.
Travail en équipe harmonieux.
Adaptabilité face à diverses situations.
Qualités humaines recherchées :
Attitude chaleureuse et accueillante.
Sens de l'organisation et rigueur.
Grande disponibilité et écoute active.
Précision dans l'exécution des tâches.
Excellentes capacités relationnelles.
En synthèse, le titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social est bien plus qu'un simple diplôme. Il est le passeport pour intégrer un secteur essentiel, où l'humain est au centre des préoccupations. Ce métier demande un ensemble de compétences techniques et humaines pour contribuer activement à la qualité des soins et du suivi médico-social.
La rémunération d'un secrétaire assistant médico-social est le fruit d'une combinaison de divers facteurs : son expérience professionnelle, ses qualifications, la localisation géographique de son lieu de travail, ainsi que la dimension de l'établissement employeur.
En phase d'entrée dans le métier, un tel professionnel peut s'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 500 €. Cependant, avec le temps, la reconnaissance de son ancienneté et l'obtention éventuelle de primes diverses, cette rémunération peut progressivement grimper, avoisinant les 2 200 € bruts mensuels lors des dernières étapes de sa carrière.
Répartition Salariale en Fonction de l'Expérience :
Débutants (0 à 2 ans d'expérience) : 1 500 € brut/mois.
Expérience intermédiaire (3 à 5 ans) : 1 700 € brut/mois.
Expérience confirmée (6 à 10 ans) : 1 900 € brut/mois.
Professionnels aguerris (11 à 20 ans) : 2 100 € brut/mois.
Vétérans (Plus de 20 ans d'expérience) : 2 200 € brut/mois.
Un détail notable est la différence de salaire selon le secteur d'emploi. En général, ceux exerçant dans le secteur public jouissent d'une rémunération supérieure à leurs homologues du secteur privé. De surcroît, les grandes institutions offrent généralement des salaires plus attractifs que les structures de petite envergure.
Il est également important de souligner que la rémunération peut inclure d'autres avantages financiers. Parmi ceux-ci, on retrouve des primes diverses - d'ancienneté, de performance, pour les heures de nuit ou les jours fériés - et des avantages en nature comme les tickets-restaurant.
Enfin, la quête d'une rémunération améliorée peut conduire ces professionnels à se perfectionner par le biais de formations complémentaires, renforçant ainsi leurs compétences. Des opportunités de mobilité interne ou de changement d'établissement peuvent aussi représenter des leviers pour booster leur salaire.
Secrétaire Médicale vs Secrétaire Médico-Sociale : Une Compréhension Claire de Deux Métiers Proches
Bien que les titres de "secrétaire médicale" et "secrétaire médico-sociale" puissent paraître similaires, ils désignent deux professions distinctes avec des missions et des environnements professionnels différents.
1. Contexte d'Exercice :
Secrétaire Médicale : Elle opère principalement dans le milieu médical : cabinets privés, hôpitaux, cliniques, laboratoires d'analyses médicales et autres structures de soins.
Secrétaire Médico-Sociale : Sa sphère d'action se trouve dans le secteur médico-social, englobant des structures telles que les maisons de retraite, les centres de réadaptation, les établissements médico-sociaux, parmi d'autres.
2. Missions principales :
Secrétaire Médicale : Sa tâche est axée sur l'accueil des patients, la gestion de leurs rendez-vous, le suivi administratif de leurs dossiers, ainsi que d'autres responsabilités en lien direct avec le parcours de soins.
Secrétaire Médico-Sociale : Elle assure l'accueil et l'accompagnement des usagers (personnes âgées, handicapées, etc.), gère leurs dossiers administratifs et souvent, les oriente vers les services appropriés selon leurs besoins spécifiques.
3. Expertise requise :
Secrétaire Médicale : De par son environnement de travail, elle doit posséder des notions de base en terminologie médicale, comprendre les spécificités des divers actes médicaux et parfois gérer des urgences.
Secrétaire Médico-Sociale : Sa proximité avec les usagers implique une connaissance des différentes pathologies et handicaps, ainsi qu'une familiarité avec le réseau médico-social pour orienter et conseiller efficacement.
4. Formation et qualifications :
Secrétaire Médicale : Généralement, elle est formée à un niveau équivalent au baccalauréat, avec des cursus spécifiquement dédiés à la profession médicale.
Secrétaire Médico-Sociale : Sa formation peut varier du CAP au BTS, selon les structures et les missions qui lui seront confiées. Ces cursus ont une composante plus axée sur l'aspect social du métier.
Voici un tableau récapitulatif des différences entre les secrétaires médicales et les secrétaires médico-sociales :
| Critère | Secrétaire médicale | Secrétaire médico-sociale |
|---|---|---|
| Lieu d'exercice | Secteur médical | Secteur médico-social |
| Missions | Accueil et prise en charge des patients, gestion des rendez-vous, gestion administrative des dossiers patients | Accueil et accompagnement des usagers, gestion administrative des dossiers usagers |
| Compétences | Connaissances médicales de base | Connaissances sur les pathologies et les handicaps |
| Formation | Diplôme de niveau bac | Diplôme de niveau CAP, BEP, bac ou même BTS |
En résumé, même si ces deux métiers partagent certaines similarités dans l'approche administrative et l'accueil, ils se différencient par leur champ d'action, leur expertise, et leur formation. Chaque profession a son propre ensemble de compétences et de connaissances, adaptées à l'environnement dans lequel elle évolue.
Les compétences administratives et informatiques sont indispensables pour exercer le métier de secrétaire assistant médico-social. Elles permettent de gérer les tâches administratives courantes, de rédiger des documents professionnels et de travailler avec des logiciels spécifiques au domaine médical ou médico-social.
Voici quelques-unes des compétences administratives et informatiques les plus importantes pour les secrétaires assistants médico-sociaux :
Gestion d'un agenda : les secrétaires assistants médico-sociaux doivent être capables de gérer un agenda pour planifier les rendez-vous des professionnels de santé et des patients.
Rédaction de documents professionnels : les secrétaires assistants médico-sociaux doivent être capables de rédiger des documents professionnels, tels que des lettres, des comptes-rendus, des dossiers médicaux, etc.
Maîtrise des logiciels de bureautique : les secrétaires assistants médico-sociaux doivent maîtriser les logiciels de bureautique, tels que Word, Excel et PowerPoint.
Travail avec des logiciels spécifiques au domaine médical ou médico-social : les secrétaires assistants médico-sociaux doivent être capables de travailler avec des logiciels spécifiques au domaine médical ou médico-social, tels que : les logiciels de gestion de dossiers médicaux, les logiciels de facturation, Logiciels de gestion administrative, de communication, Logiciels de télémédecine .
Intégrer une formation de Secrétaire Assistant Médico-Social en alternance permet de conjuguer apprentissage théorique et pratique tout en étant rémunérée durant sa formation. Cette formation d'un an nécessite initialement de trouver une entreprise proposant un contrat d'alternance, avec des offres disponibles sur des plateformes telles que le site de l'APEC ou celui du Pôle Emploi.
Une fois une offre sélectionnée, la procédure requiert la soumission d'un CV, une lettre de motivation et les copies des diplômes existants. Si la candidature est acceptée, un entretien aura lieu pour évaluer les compétences et l'intérêt du candidat pour le poste.
En cas de réussite, un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation sera signé, offrant une formation structurée de 35 heures de cours théoriques hebdomadaires, complétées par une expérience pratique en entreprise de 35 heures par semaine. Cette formation débouche sur l'obtention du titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social, permettant d'exercer dans diverses structures liées à la santé ou au secteur social.
Pour optimiser vos chances, il est conseillé de débuter vos recherches assez tôt, de préparer un CV et une lettre de motivation convaincants, et de bien vous préparer pour l'entretien. Cette voie de formation rémunérée grâce au dispositif de l’alternance, favorise à la fois les études et l'expérience professionnelle, de plus, elle est valorisée par les employeurs.
Faites un stage ou un apprentissage. C'est le meilleur moyen de découvrir le métier et de vous faire une idée de la réalité du terrain. Vous pourrez également acquérir des compétences pratiques et mettre en application vos connaissances théoriques.
Obtenez un diplôme ou une certification. Même si ce n'est pas obligatoire, un diplôme ou une certification vous donnera un avantage sur les autres candidats. Il existe plusieurs formations disponibles, notamment des CAP, des bacs professionnels et des BTS.
Développez vos compétences administratives et informatiques. Ces compétences sont indispensables pour exercer le métier de secrétaire assistant médico-social. Vous devez être capable de gérer un agenda, de rédiger des documents administratifs, de maîtriser les logiciels de bureautique et de travailler avec des logiciels spécifiques au domaine médical ou médico-social.
Apprenez le vocabulaire médical. Il est important de connaître les termes médicaux les plus courants pour pouvoir comprendre et répondre aux questions des patients ou des usagers. Vous pouvez vous renseigner auprès des professionnels de santé ou suivre une formation spécifique.
Soyez organisé et méthodique. Le métier de secrétaire assistant médico-social nécessite de pouvoir gérer de nombreuses tâches en parallèle. Vous devez être organisé et méthodique pour pouvoir vous acquitter de votre travail efficacement.
Soyez discret et respectueux de la confidentialité. Les secrétaires assistants médico-sociaux ont accès à des informations personnelles sensibles. Ils doivent donc être discrets et respectueux de la confidentialité.
Ayez le sens du contact et de l'écoute. Les secrétaires assistants médico-sociaux sont en contact avec des patients ou des usagers, souvent dans des situations difficiles. Ils doivent donc avoir le sens du contact et de l'écoute pour pouvoir les rassurer et les accompagner.
Souriez ! Un sourire peut faire toute la différence, surtout dans le domaine médical ou médico-social.
Soyez positif et motivé. Le métier de secrétaire assistant médico-social peut être parfois stressant. Il est important d'être positif et motivé pour pouvoir faire face aux challenges du métier.
N'hésitez pas à vous former tout au long de votre carrière. Le secteur médico-social est en constante évolution. Il est important de se former régulièrement pour rester à la pointe des connaissances et des techniques.
Suivre ces conseils vous permettra d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exercer le métier de secrétaire assistant médico-social rapidement.
| 
Les réponses aux questions fréquemment posées sur la formation rémunérée professionnelle. .
Foire Aux Questions